Als je de kans kreeg, zou je dan iets meenemen dat niet van jou is? En zou die keuze anders aanvoelen als het ‘slachtoffer’ geen persoon was, maar een machine? De afgelopen tien jaar hebben winkeliers in de Verenigde Staten tienduizenden zelfscankassa’s geïnstalleerd om op personeelskosten te besparen. Hoewel deze geautomatiseerde systemen de personeelskosten verlagen, brengen ze ook nieuwe en soms kostbare problemen met zich mee. Een van de ernstigste problemen is diefstal. Door misbruik te maken van mazen in het systeem – zoals de bekende ‘bananentruc’ – bezorgen klanten winkels aanzienlijke verliezen.
