Ik heb zojuist een matras aan iemand verkocht, maar nu willen ze mijn geld terug omdat ze zeggen dat er schimmel op zit. Ik denk niet dat het schimmel is. Wat moet ik doen?
Hoe om te gaan met een klacht van een klant over schimmel op een matras 1. Controleer de claim Eerst moet u de schimmelclaim controleren. Vraag de klant beleefd om foto’s of laat u de matras inspecteren. Schimmel is meestal herkenbaar aan visuele inspectie en een muffe geur. Het is belangrijk om te bepalen of … Lire plus